Две ситуации — два правила
Пропуск — ученик не пришёл и не предупредил вовремя. Вы держали этот час свободным, поэтому большинство репетиторов берут за него оплату. Отмена — ученик (или вы) отменил занятие заблаговременно. Обычно такое занятие не оплачивается, а деньги, внесённые за него, остаются у ученика.
Именно разделение этих двух случаев делает правила справедливыми. Родители гораздо спокойнее соглашаются платить за неявку, когда знают, что своевременная отмена ничего не стоит.
Как написать правила отмены занятий
Сделайте их такими короткими, чтобы они поместились в одно сообщение, и отправьте до первого занятия. Выбирайте условия, которые вы действительно будете соблюдать: правило, которое вы каждый раз нарушаете, учит учеников, что его нет.
- Срок отмены: например, не позже чем за 24 часа до занятия
- Поздняя отмена или неявка: занятие оплачивается полностью
- Вовремя отменили: оплаты нет, предоплата переходит на следующее занятие
- Отменяете вы: ученик не платит никогда
- Болезнь и форс-мажор — на ваше усмотрение; многие разрешают одно бесплатное исключение за четверть
Попробуйте 14 дней бесплатно · Без привязки карты. Подписку оформите, только когда приложение действительно пригодится.
Загрузить в App Store
Без учёта правила ничего не значат
Записывайте каждый пропуск и каждую отмену, а не только те, за которые взяли деньги. Через месяц станет видно, кто отменяет часто и сколько дохода уходит на регулярные отмены. Именно эта цифра подскажет, не слишком ли мягкий у вас срок отмены.
Не стирайте отменённое занятие из записей. Если оно исчезнет, пропадёт и след дохода, который был запланирован и не случился.
Пропуск в Squool: оплачивается
Откройте занятие и включите «Пропуск» — приложение поясняет: «Не предупредил — занятие оплачивается». Занятие остаётся оплаченным или становится долгом, если на балансе ученика не было денег, и в статистике ученика считается пропуском.
В групповом занятии пропуск отмечается только у одного ученика, остальных это не касается.
Отмена в Squool: не оплачивается и видна как потеря
Нажмите «Отменить занятие». Ученик не платит, а если занятие было оплачено заранее, деньги возвращаются на его баланс и оплачивают следующее. Отменённое занятие остаётся в статистике как «Потеряно» — каждую неделю и месяц видно, сколько стоят отмены.
Если занятие внесли по ошибке, используйте «Удалить занятие»: оно исчезнет и из расписания, и из статистики. Отмена оставляет запись, удаление — никакого следа.
Картина по каждому ученику
У каждого ученика есть календарь месяца, где каждое занятие отмечено цветом: оплачено, долг, предоплата, пропуск, отмена, и итоги — заработано, ожидается, потеряно. С ним разговор получается спокойным и по фактам: «в этом месяце было три отмены».
Squool работает на iPhone, iPad и Mac, а на Apple Watch пропуск или отмену можно отметить прямо с запястья. Данные хранятся на вашем устройстве и в вашем личном iCloud. 14 дней бесплатно, без привязки карты.
Вопросы и ответы
Брать ли репетитору оплату за пропущенное занятие?
Большинство репетиторов берут оплату за неявку и позднюю отмену, потому что час был зарезервирован. Главное — чтобы правило было записано и применялось каждый раз.
Какие правила отмены занятий честные?
Распространённый вариант: отменили минимум за 24 часа — ничего не платите, позже или не пришли — занятие оплачивается. Если отменяет репетитор, ученик не платит никогда.
Чем в Squool пропуск отличается от отмены?
Пропуск — ученик не предупредил, занятие оплачивается. Отмена — занятие не оплачивается, предоплата возвращается на баланс, а занятие показывается как потерянный доход.
Как посчитать доход, потерянный из-за отмен?
Не удаляйте отменённые занятия из записей. В Squool они показываются как «Потеряно» в статистике за неделю и месяц.
Пропадают ли деньги ученика, если оплаченное занятие отменили?
Нет. В Squool деньги возвращаются на баланс ученика и оплачивают его следующее занятие.
Читайте также
Учёт оплат
Простой способ учёта оплат учеников: один баланс на ученика, предоплата, кто должен и сколько. Работает в тетради, в таблице и в приложении.
Доход репетитора
Как частному репетитору видеть реальный доход за месяц: что заработано, что ещё не оплачено, что впереди и сколько стоят отмены. Простой способ и приложение.
Групповые занятия
Как назначать цену и вести учёт групповых занятий: своя цена для каждого ученика, кто заплатил, кто пропустил, отмена для одного или для всей группы.
Преподавателям музыки
Для преподавателей фортепиано, гитары, скрипки и вокала: расписание уроков, оплаты родителей, предоплата и пропуски на iPhone, iPad и Mac.
Попробуйте 14 дней бесплатно
Без привязки карты. Подписку оформите, только когда приложение действительно пригодится.
Загрузить в App Store